Политика конфиденциальности

Область применения и назначение

Данная политика действует при обработке персональных данных пользователей группой Volvo Car Group (именуемой далее "группа Volvo Cars" или "мы").

Назначение этой политики состоит в том, чтобы предоставить нашим существующим, бывшим и потенциальным клиентам (именуемым совместно "клиенты" или "вы") сведения, позволяющие понять следующие аспекты:

— условия, при которых мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные;

— виды собираемых нами персональных данных;

— причины для сбора персональных данных; и

— как мы выполняем обработку ваших персональных данных.

Обязательства

Обработка ваших персональных данных является важной частью комплекса предоставляемых вам изделий и услуг. Мы ценим то доверие, которое вы оказываете нам, предоставляя свои персональные данные, и рассматриваем обеспечение неприкосновенности вашей частной жизни как неотъемлемую часть предлагаемых нами услуг.

Повышая потребительскую ценность и предлагая для вождения автомобиля средства, обеспечивающие расширенные возможности и более высокую безопасность , мы, в целях защиты ваших персональных данных, следуем пяти общим принципам, изложенным ниже.  

Принцип свободы выбора

Ваши персональные данные принадлежат вам. Мы стремимся не делать никаких предположений, касающихся ваших предпочтений в отношении защиты конфиденциальности, и стараемся реализовывать наши услуги таким образом, чтобы вы имели возможность выбора, предоставлять ли нам свои персональные данные или нет.

Принцип соблюдения баланса интересов

В тех случаях, когда обработка ваших персональных данных является необходимой для защиты законных интересов, и когда такие интересы перевешивают потребность защиты неприкосновенности вашей частной жизни, мы можем обрабатывать некоторые персональные данные без получения вашего ясно выраженного согласия. Подробнее см. раздел "Согласие" ниже.

Мы выполняем оценку того, существует ли такой законный интерес, исходя из возможных преимуществ (в том числе безопасности) для наших клиентов и широкой общественности.

Принцип пропорциональности

Группа Volvo Cars стремится выполнять обработку персональных данных только таким образом, чтобы эти действия были адекватными, релевантными и не являлись чрезмерными по отношению к цели, с которой выполняется сбор этих данных.

Мы стремимся сделать ваши персональные данные анонимными, если функция или услуга могут быть реализованы с использованием анонимных данных. Если мы выполняем объединение анонимных или неперсональных данных с вашими персональными данными, то этот объединенный набор данных рассматривается как персональные данные до тех пор, пока данные остаются объединенными.

Принцип прозрачности

По запросу группа Volvo Cars предоставляет клиентам дополнительную информацию, касающуюся вопросов обработки ваших персональных данных; эта информация может включать в себя выдержки из директив и инструкций для внутреннего пользования.

Принцип соблюдения законодательных норм

Политика группы Volvo Cars направлена на соблюдение в любой стране, где мы работаем, положений действующих законов, правил и норм по неприкосновенности частной жизни и защите данных. В тех случаях, когда это необходимо, мы вносим коррективы в обработку ваших персональных данных в соответствии с этой политикой, чтобы обеспечить соблюдение законодательных норм.

Полезные термины и их определения

Приведенные ниже термины, используемые в рамках нашей политики конфиденциальности, имеют значения, определенные в Директиве ЕС 95/46/EC по защите прав частных лиц при использовании персональных данных и о свободной передаче этих данных. Определения

"Контролёр данных" — юридическое или физическое лицо, государственный орган или муниципальный орган или любой иной орган, которые сами или совместно с другими определяют цели и средства обработки персональных данных.

"Оператор обработки данных" — юридическое или физическое лицо, государственный орган или муниципальный орган или любой иной орган, которые осуществляют обработку персональных данных от лица контролёра.

"Персональные данные" — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу ("субъекту персональных данных"); определяемое (идентифицируемое) физическое лицо — лицо, которое может быть идентифицировано, прямым или косвенным образом, в частности на основании идентификационного номера или одного или нескольких данных, относящихся конкретно к его физическим, психологическим, умственным характеристикам, социальному, имущественному положению или образованию.

"Обработка персональных данных" — любое действие (операция) или набор действий (операций) с персональными данными, с использованием автоматизированных средств или без них, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, адаптацию или изменение, восстановление, использование, распространение (в том числе передачу), группировку или объединение, блокирование, стирание и уничтожение данных.

"Специальные категории персональных данных" — персональные данные, касающиеся расового или этнического происхождения, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, членства в профсоюзах, а также здоровья и сексуальной жизни. 

Сбор данных

Информация о себе или своем автомобиле может предоставляться вами при использовании услуг группой Volvo Cars при нахождении как внутри, так и вне автомобиля, или при иных контактах с группой Volvo Cars, например, через наши сайты или центры обслуживания клиентов. Кроме того, мы можем получать данные такого рода от наших авторизованных дилеров и иных третьих сторон. Такие данные ("Персональные данные, предоставляемые клиентом"), могут включать в себя сведения, указанные ниже.

— Ваша контактная информация (фамилия и имя, адрес, телефон, адрес электронной почты и т.п.)

— Демографические данные (возраст, семейное положение, состав семьи и т.д.)

— Данные автомобиля (идентификационный номер транспортного средства (VIN), модель, год покупки, история техосмотров и т.д.)

— Данные о местоположении, создаваемые в результате выполняемых вами действий (пользование навигационной системой, поисковые запросы, сообщение данных о своем местоположении и т.п.)

— Данные, относящиеся к приобретению и использованию наших изделий и услуг (предпочтения и настройки, задаваемые клиентом, история покупок, Volvo ID, MyVolvo и т.д.)

В системе вашего автомобиля также осуществляется автоматический сбор данных, касающихся автомобиля и окружающей его среды, прежде всего, технического характера и не относящихся непосредственно к вам лично. Такие данные ("Данные, регистрируемые системой автомобиля") обычно связаны с идентификационным номером автомобиля (VIN) и позволяют, следовательно, установить вашу личность. Данные, регистрируемые системой автомобиля, могут включать в себя информацию, указанную ниже.

— Данные, касающиеся вопросов безопасности (случаи срабатывания натяжителей ремней или подушек безопасности, открыты или закрыты двери и окна, и т.д.)

— Состояние систем автомобиля (двигателя, дроссельной заслонки, рулевого управления, тормозов и т. д.)

— Данные вождения (скорость автомобиля, использование педалей тормоза и газа, повороты руля и т.д.)

— Данные о местоположении (положение автомобиля в случае ДТП и т.д.)

— Данные по окружающей среде (температура воздуха снаружи автомобиля, изображения и т.д.)

Сведения о некоторых данных, регистрируемых системой автомобиля, указываются в руководстве пользователя.

Мы соблюдаем особую осторожность и принимаем дополнительные меры в тех случаях, когда имеют место сбор и обработка специальных категорий персональных данных, чтобы соблюсти все требования действующих законов. В тех случаях, когда персональные идентификационные номера и номера кредитных карт хранятся группой Volvo Cars, такая информация также считается относящейся к специальным категориям персональных данных. Чтобы избежать сомнений, учитывается, что применяемые законы могут требовать, чтобы данные иного вида также рассматривались как специальные категории персональных данных. В некоторых странах применяемые там законы могут ограничивать возможность обработки данных о местоположении.

Уведомление

В тех случаях, когда это практически осуществимо, или когда этого требует применяемый закон, мы, в процессе сбора или регистрации ваших персональных данных, предоставляем вам следующие сведения: (i) конкретную информацию, касающуюся целей обработки ваших персональных данных, (ii) идентификационные данные контролёра данных, (iii) идентификационные данные любых третьих сторон, которым могут быть раскрыты ваши данные, и (iv) иную информацию, которая может быть необходима для того, чтобы обеспечить вашу способность защитить свои права.

Указанная выше информация может предоставляться, например, при приобретении вами автомобиля, в информационно-развлекательной системе автомобиля, в мобильных приложениях, разработанных группой Volvo Cars, на сайте qaoxp.volvocars.com или в случаях, предусмотренных соглашением, заключенным вами с группой Volvo Cars.

Согласие

В тех случаях, когда это практически осуществимо, или когда этого требует применяемый закон, мы запрашиваем ваше согласие, прежде чем выполнять сбор или использование ваших персональных данных. Запрос на ваше согласие поступает в ясном виде и сопровождается нужными для вас пояснениями, чтобы вы могли на их основании принять решение. Ваше согласие всегда может быть отозвано, например, путем прекращения пользования определенной услугой или путем обращения в компанию Volvo Cars по адресу, указанному ниже в разделе "Информация и доступ".

Сбор и использование данных, регистрируемых системой автомобиля, могут быть необходимы для следующих целей: (i) чтобы технические специалисты могли диагностировать и устранить неисправности в автомобиле в процессе выполнения техобслуживания и ремонта автомобилей, (ii) при разработке продукции группы Volvo Cars, например, для повышения качества и безопасности автомобиля, (iii) для принятия решений по гарантийным обязательствам группы Volvo Cars и (iv) для выполнения требований законодательных норм.

При сборе или использовании данных, регистрируемых системой автомобиля в указанных целях, а также в случае аналогичных законных интересов группы Volvo Cars, мы, как правило, не запрашиваем вашего согласия, если это не является необходимым в конкретном случае или не определяется требованиями действующего закона.

Авторизованные дилеры и сервисные центры по ремонту группы Volvo Cars

Группа Volvo Cars особо оговаривает в своих контрактах с авторизованными дилерами и сервисными центрами по ремонту жесткие правила, касающиеся соблюдения требований законодательства о защите данных. Однако необходимо иметь в виду, что группа Volvo Cars и ее авторизованные дилеры и сервисные центры по ремонту представляют собой отдельные юридические лица, и мы в общем случае не несем ответственности, если такие лица не соблюдают требования применяемых законов. В случае возникновения вопросов, связанных с использованием дилером или сервисным центром ваших персональных данных, следует обращаться непосредственно к дилеру или в сервисный центр. 

Приложения третьих сторон

Возможны случаи, когда вы получаете доступ к приложениям и другим услугам, связанным с автомобилем, но предоставляемым третьей стороной, и эти приложения или услуги могут требовать передачи данных о местоположении и других данных, регистрируемых системой автомобиля, этой третьей стороне. Группа Volvo Cars не несет ответственности за сбор или использование персональных данных в приложениях и услугах третьей стороны, поэтому мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с применяемыми условиями пользования (и любым связанным с ними заявлением о конфиденциальности) таких приложений или услуг, прежде чем начинать ими пользоваться. В случае возникновения вопросов, связанных с использованием третьей стороной ваших персональных данных, следует обращаться непосредственно к этой третьей стороне.

Использование данных

Персональные данные, собираемые группой Volvo Cars о вас и вашем автомобиле, используются в следующих целях:

— чтобы обеспечивать вас изделиями и услугами, включая проверку того, обладаете ли вы правом на определенные изделия и услуги, а также чтобы предлагать вам расширенные возможности и функции;

— для информирования вас об обновлениях или изменениях, касающихся наших изделий и услуг, включая, в том числе, изменения наших условий пользования и нашей политики;

— для информирования вас о новых изделиях, услугах и событиях;

— для предоставления техподдержки и техобслуживания автомобиля (гарантийное техобслуживание, информация по отзыву продукции и т.д.);

— для дальнейшей разработки изделий, например, для повышения эксплуатационных характеристик, качества и безопасности автомобиля;

— для оценки и совершенствования наших предложений и связи с клиентами;

— для удовлетворения требований законодательных норм.

В большинстве случаев операций по обработке данных у вас есть возможность отклонить использование нами ваших персональных данных путем обновления своих предпочтений, прекращения пользования определенной услугой, отзывом своего согласия на обработку данных, обратившись в группу Volvo Cars по адресу, указанному ниже в разделе "Информация и доступ", или другим указанным нами способом. Тем не менее, и если в применяемом законе не оговорено обратное, вы не можете, как правило, отклонить использование нами ваших персональных данных в следующих случаях:

— в связи с определенными действиями по сбору и дальнейшей обработке ваших данных, регистрируемых системой автомобиля (см. выше раздел "Согласие");

— в случае выполнения нами обработки ваших персональных данных в целях отправки вам важных уведомлений, например, об изменениях в наших условиях пользования и политике или в случае отзыва изделия;

— в случае выполнения нами обработки ваших персональных данных в целях выполнения наших правовых обязательств.

Хранение данных

Хранение нами ваших персональных данных будет длиться только то время, которое необходимо для достижения целей, описанных в этом документе о политике конфиденциальности, или целей, о которых мы проинформируем вас иным способом.

Это означает, что после того, как вы дали свое согласие на обработку нами ваших персональных данных, мы будем хранить ваши данные в соответствии с данным вами согласием и/или до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие. В случае отзыва вами своего согласия мы можем, тем не менее, хранить некоторые персональные данные в течение срока, необходимого для того, чтобы мы могли выполнить свои правовые обязательства и обеспечить свою защиту в правовых спорах. Если мы не получили вашего согласия на обработку данных, то данные будут храниться только в течение срока, предусмотренного законом.

Качество данных

При обработке ваших персональных данных мы стремимся к тому, чтобы они были точными и актуальными. Мы стремимся удалять или исправлять персональные данные, которые являются неточными или неполными. Более подробная информация, касающаяся вашего права на обеспечение точности ваших персональных данных, хранимых у нас, приведена ниже в разделе "Информация и доступ".

Информация и доступ

Как указано выше в разделе "Уведомление", мы можем предоставить вам конкретную информацию, касающуюся обработки нами ваших персональных данных при сборе или регистрации таких данных.

Вы имеете право один раз в год сделать запрос и получить бесплатно информацию следующего содержания: (i) какого рода относящиеся к вам персональные данные мы обрабатываем, (ii) где осуществляется сбор персональных данных, (iii) какова цель обработки данных и (iv) сведения о лицах или категориях лиц, которым предоставляется доступ к персональным данным. Запросы на получение этой информации должны подаваться в письменном виде, быть подписаны вами лично и содержать следующие сведения: фамилия, имя, адрес и, предпочтительно, адрес электронной почты. Вы также вправе требовать от нас исправления, блокирования или уничтожения любых неверных данных, касающихся вас. Запросы следует посылать по адресу: Volvo Car Corporation, кому: The Data Protection Officer, SE-405 31 Gothenburg, Sweden.

Ваши запросы будут обработаны своевременно и надлежащим образом. Рассмотрение запросов на удаление персональных данных осуществляется с учетом всех применяемых законодательных норм. В тех случаях, когда согласно применяемому закону требуется уплата административного сбора для административных действий по удовлетворению запроса, группа Volvo Cars может предъявить вам счет на сумму этого сбора.

Кроме того, вы можете получить доступ к сводке определенных персональных данных, предоставляемых клиентом, которые хранятся группой Volvo Cars, и исправить или обновить свою информацию, зайдя на свою страничку MyVolvo.

Безопасность

Группа Volvo Cars прилагает все усилия по внедрению надлежащих технических и организационных мер в целях обеспечения защиты ваших персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, случайной потери или изменений, несанкционированного раскрытия или доступа к ним и любых иных незаконных форм обработки. Мы стремимся к тому, чтобы уровень безопасности и принимаемые меры по защите ваших персональных данных были адекватны уровню рисков, связанных с характером и использованием персональных данных.

Раскрытие данных третьим сторонам

Группа Volvo Cars может предоставлять ваши персональные данные следующим третьим сторонам и в следующих случаях:

— различным самостоятельным подразделениям группы Volvo Cars;

— авторизованным дилерам и сервисным центрам по ремонту Volvo Cars в целях распространения своей продукции, предложения услуг и поддержки других видов связи с вами;

— поставщикам услуг группы Volvo Cars в соответствии с соглашениями об обработке данных (согласно требованиям законодательных норм);

— другим бизнес-партнерам в целях распространения своей продукции, предложения услуг и поддержки других видов связи с вами или в целях проведения исследований и разработок;

— в связи с продажей или передачей самостоятельных подразделений группы Volvo Cars или их активов;

— в соответствии с требованиями законодательства, например в связи с запросом государственных органов, правовыми спорами или иными юридическими процессами или запросами; и

— в случае, когда мы, действуя добросовестно, считаем, что раскрытие данных является необходимым в целях защиты наших прав, например, для изучения возможных нарушений наших условий пользования, или для выявления, предотвращения или раскрытия обмана, или иных проблем, связанных с безопасностью.

Самостоятельное подразделение группы Volvo Cars, действующее в качестве контролёра ваших персональных данных, предоставляет, как правило, ваши персональные данные третьей стороне только в том случае, если оно получило на это ваше согласие. Тем не менее, мы можем предоставлять ваши персональные данные без вашего согласия, если только речь не идет о случаях, когда мы считаем ваше согласие необходимым при данных конкретных обстоятельствах, или если ваше согласие требуется по закону, в следующих ситуациях:

— если речь идет о данных, регистрируемых системой автомобиля, обработка которых выполняется в целях, отличных от целей, связанных с разработкой нашей продукции и услуг, или в целях выполнения наших правовых обязательств;

— случаи передачи ваших персональных данных между различными самостоятельными подразделениями группы Volvo Cars;

— случаи передачи ваших персональных данных поставщикам, предоставляющим услуги группы Volvo Cars для внутренних целей;

— ситуации, в которых раскрытие данных является требованием закона; и

— ситуации, в которых раскрытие данных является необходимым с точки зрения законных интересов группы Volvo Cars (например, для защиты наших законных прав, как описано выше). 

При раскрытии ваших персональных данных третьим сторонам или другим самостоятельным подразделениям группы Volvo Cars мы выполняем оценку того, требуются ли дополнительные защитные меры при таком раскрытии данных (например, в тех случаях, когда может иметь место трансграничная передача персональных данных).

Обработка данных от лица нашей группы

Мы ограничиваем доступ сотрудникам и поставщикам группы Volvo Cars к вашим персональным данным, разрешая его только тем, кому необходимо использовать такую информацию для обработки от нашего имени, и тем, кто обязан по условиям контракта обеспечивать безопасность и конфиденциальность ваших персональных данных. Мы стремимся выбирать такой вариант средств обработки данных, который обеспечивает максимально надежную защиту ваших персональных данных по отношению к любой третьей стороне.

Маркетинг

Мы не продаем и не обмениваемся вашими персональными данными с третьими лицами, если у нас нет на то вашего согласия.

Мы не предоставляем ваши персональные данные третьим лицам для реализации их целей в сфере маркетинга, если мы не получили вашего согласия на такое раскрытие данных. Если вы дали согласие такого рода, но хотите прекратить получать маркетинговые материалы от третьей стороны, просьба обращаться непосредственно к этой третьей стороне.

Мы можем предоставлять вам информацию, касающуюся новых изделий, услуг, событий или аналогичных маркетинговых мероприятий. Если вы хотите отказаться от подписки на какой-либо конкретный информационный бюллетень, рассылаемый по электронной почте, или аналогичные рассылки, выполните указания, приведенные в соответствующей рассылке. Для отказа от получения конкретных сообщений/рассылок от группы Volvo Cars и для изменения ранее выбранных предпочтений вы можете использовать свою страничку MyVolvo.

Веб-сайты и файлы cookie

На каждом открытом для наших клиентов веб-сайте группы Volvo Cars доступно онлайн-заявление о политике конфиденциальности и информация, касающаяся использования нами файлов cookie. В некоторых странах предусмотрена также онлайн-процедура принятия или отклонения файлов cookie. Для получения более подробной информации о нашей политике использования файлов cookie см. страницу qaoxp.volvocars.com/intl/footer/Pages/cookies.aspx.

Рекомендуем вам при посещении наших веб-сайтов просматривать и учитывать действующие заявления и информацию.

Изменения

Группа Volvo Cars оставляет за собой право время от времени вносить изменения в данную политику конфиденциальности. Дата последней редакции указана в конце данного документа. В случае внесения нами изменений в эту политику и в порядок использования нами ваших персональных данных мы предоставляем новую редакцию этого документа с изложением политики конфиденциальности.